Termes et conditions

Conditions générales de vente pour l'utilisation du site www.uniters.com/it/fr/

Les présentes conditions générales de vente régissent la vente de produits via le site www.uniters.com/it/fr/ géré par :

Uniters SpA

Via E. De Nicola, 1- 36075 Montecchio Maggiore (VI) Italie

Téléphone: +39444 499099

Télécopieur: +39444 499106

Courriel: info@uniters.com

Numéro de TVA et code fiscal IT 02263640241 - REA VI 218696

Capital Social 1.550.000 Euros dont 1.300.000 Euros payés

et constituent une partie intégrante et essentielle du contrat d'achat de tout Produit.

1. Champ d'application des conditions générales

Ces conditions générales s'appliquent à toutes les ventes effectuées via le site www.uniters.com . Ils peuvent subir des modifications, qui entreront en vigueur dès leur publication sur le site dans la section appropriée. Les utilisateurs sont donc invités à accéder régulièrement au site et à consulter, avant de procéder à l'achat, la version la plus à jour des CGV.

Pour passer une commande sur ce site, vous devez être majeur.

Les dispositions qui se réfèrent aux «Consommateurs» ne s'appliquent qu'aux personnes physiques qui passent une Commande à des fins non liées à toute activité commerciale, commerciale, artisanale ou professionnelle pouvant être exercée.

Uniters SpA garantit que les consommateurs bénéficieront de toutes les protections prévues par la loi, en particulier, pour la conclusion de contrats à distance conformément au titre III, section II, du décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206 («Code de la consommation»), tel que modifié par le décret législatif 21.02.14 n. 21, en application de la directive 2011/83 / UE, ainsi que toutes les autres protections prévues, en faveur des consommateurs, par le code de la consommation lui-même et par toute autre loi applicable.
Pour toute clarification ou information concernant le contenu des conditions générales de vente, ou pour les réclamations et litiges, le service client de Uniters SpA est disponible en envoyant un e-mail à: info@uniters.com

 

2. Informations relatives à la conclusion du contrat

Pour procéder à l'achat d'un ou plusieurs Produits via Internet, le Client fournira à Uniters SpA, conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données personnelles, toutes les données nécessaires pour permettre à Uniters d'exécuter les Commandes soumises.

Le Client peut sélectionner un ou plusieurs Produits dont il a l'intention de faire l'achat, en les insérant dans un "panier" virtuel, dont il peut toujours consulter le contenu avant de procéder à la transmission de la Commande.

En cliquant sur le bouton «Procéder à l'achat», le Client lancera la procédure de transmission de la commande. Dans la phase de formulation de la Commande et jusqu'à son acheminement effectif, le Client aura cependant la possibilité de revoir les données saisies en cliquant sur le bouton «Retour», afin d'identifier et de corriger les éventuelles informations erronées.

En cliquant sur le bouton «Terminer la commande», le client transmettra la commande à Uniters SpA

Uniters spa se réserve l'acceptation de la commande ainsi transmise et adressera à l'utilisateur un e-mail de confirmation. Seul l'envoi de cette communication déterminera la réalisation du contrat d'achat.

La communication de confirmation susmentionnée contiendra également conformément à l'art. 13 du décret législatif 70/2003: un résumé des conditions générales et particulières applicables au contrat, des informations relatives aux caractéristiques essentielles des produits achetés, le prix et les moyens de paiement, les frais de livraison et les éventuels frais supplémentaires ainsi que les informations sur les conditions et modalités d'exercice du droit de rétractation.

 

3. Prix et frais d'expédition

Les prix des Produits publiés sur la page d'accueil ou dans les différentes sections du site Internet sont TTC.

Les prix des produits présentés sur le Site sont susceptibles d'être modifiés à tout moment et sans préavis, étant entendu que les modifications susmentionnées n'affecteront pas les commandes déjà effectuées pour lesquelles elles continueront, limitées aux commandes acceptées ou déjà acceptées par Uniters appliquera les conditions de vente en vigueur au moment de l'envoi de la commande par le client, à l'exception des commandes non acceptées.

Les frais d'expédition ( dans le mode de livraison «standard» ) sont à la charge du vendeur, sauf indication contraire dans le processus de commande.

 

4. Expédition et livraison

La livraison des produits achetés sur le site s'effectue uniquement sur les territoires européens.

Pour les livraisons, Uniters SpA utilisera des transporteurs sélectionnés par eux. La livraison à domicile se réfère au niveau de la rue et sera effectuée, sauf indication contraire, du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau (de 9 à 18), hors jours fériés.

Les délais de livraison sont en moyenne de 1 à 2 jours ouvrés à compter de la date de validation de la commande et ne sont donnés qu'à titre indicatif. Therefore, if said deadline is exceeded, in no case can compensation or withholding be claimed. In any case, in compliance with the law, delivery will be made.

Il appartient à l'utilisateur de vérifier les produits qui lui ont été livrés (nombre de colis et correspondance et exhaustivité du contenu par rapport à la liste des articles par quantité et type) et que l'emballage est intact, non endommagé, humide ou altéré également dans les matériaux de fermeture (ruban adhésif ou sangles métalliques). En cas de livraison d'un emballage et / ou de produits endommagés ou non conformes, le client est invité dans son intérêt à signaler toute anomalie sur le document de transport du transporteur, acceptant le colis "AVEC RESERVE" (avec indication appropriée en ce sens au courrier) ou en refusant la livraison, en tout cas en notifiant la communication et Uniters dès que possible et en tout cas au plus tard deux jours.

En particulier, si une erreur survient dans l'expédition par Uniters SpA et qu'un article autre que celui commandé est livré, le client est invité à ne pas ouvrir le colis et à contacter Uniters qui se chargera de récupérer le produit ou de fournir autrement les indications. . nécessaire pour le retour de celui-ci et pour envoyer le bon, sans être facturé pour les frais d'expédition supplémentaires.

En cas de réception sans réserve des produits, le Client ne pourra s'opposer à aucun litige concernant des anomalies, des dommages externes, le non-respect de la commande et toute autre circonstance dont la vérification a été demandée au point précédent.

Uniters SpA s'engage en tout état de cause, vis-à-vis des consommateurs, à effectuer la livraison des articles achetés au plus tard dans les trente jours à compter de la date de conclusion du contrat, sauf retard justifié (également du fait du transporteur - par exemple perte de produits , intempéries, grève) Dans le cas où les articles achetés ne sont pas livrés ou sont livrés en retard par rapport aux conditions de livraison indiquées lors du processus d'achat et dans la confirmation de commande, l'utilisateur, conformément à l'art. 61 du Code de la consommation, invite Uniters SpA à effectuer la livraison dans un délai supplémentaire adapté aux circonstances (Clause supplémentaire conformément à l' art. 61, paragraphe III, Code de la consommation). Si ce délai supplémentaire expire sans que les Produits lui aient été livrés, l'utilisateur est en droit de résilier le contrat (Résiliation du Contrat conformément à l'article 61, alinéa III, Code de la consommation), à l'exception du droit au remboursement du prix. déjà payé . L'utilisateur n'a pas la charge d'octroyer à Uniters SpA le délai supplémentaire conformément à l' art. 61, paragraphe III, Code de la consommation (cas exclus) si:

1. a) Uniters SpA a expressément refusé de livrer les produits;
2. b) si le consommateur a informé Uniters SpA, avant la conclusion du contrat, que la livraison au plus tard ou à une date précise est indispensable.

Dans les cas exclus, l'utilisateur, s'il ne reçoit pas les produits dans le délai de livraison indiqué lors du processus d'achat et dans la confirmation de commande, est en droit de résilier immédiatement le contrat, à l'exception du droit au remboursement du prix déjà payé ( Résolution du contrat dans les cas exclus).

L'indication de la Durée supplémentaire conformément à l' art. 61, III, Code de la consommation et l'avis de résiliation du contrat conformément à l' art. 61, paragraphe III, le code de la consommation ou la résiliation du contrat dans les cas exclus doivent être envoyés sans délai par l'utilisateur à Uniters SpA aux adresses indiquées ci-dessus.

En cas de résiliation du contrat conformément à l'art. 61, paragraphe III, Code de la consommation ou Code de résiliation dans les cas exclus, Uniters SpA remboursera à l'utilisateur le montant total dû sans retard injustifié. Le remboursement sera effectué, sauf indication contraire de l'utilisateur, avec le même moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale.

Afin de faciliter l'exercice des recours et / ou l'octroi du délai susmentionné, Uniters SpA informera rapidement l'utilisateur par e-mail du retard de livraison, s'il dépasse 30 jours de la loi, (" E- Notification de retard Mail "), indiquant simultanément le nouveau délai de livraison, si disponible.

La disponibilité des produits est constamment surveillée et mise à jour sur le site Web. Cependant, du fait de l'accès simultané de plusieurs utilisateurs, les produits temporairement en rupture de stock ou indisponibles à la vente peuvent donc être disponibles à la vente en ligne, ce qui nécessite donc un réapprovisionnement. Si, pour les raisons indiquées ci-dessus, les produits ne sont pas réellement disponibles suite à la commande, Uniters SpA en informera rapidement l'utilisateur par e-mail, qui aura droit au remboursement de tout paiement déjà effectué dans les 30 jours à compter de ladite notification. . Alternativement, le client peut accepter la proposition de Uniters SpA d'attendre le réapprovisionnement, et donc consentir à la livraison des produits trouvés dans le nouveau délai prolongé indiqué par le vendeur.

 

5. Paiement

Lors de la transmission de la Commande, différents modes de paiement peuvent être proposés par Uniters SpA, comme par exemple le paiement par carte bancaire, le paiement au moyen d'un système sécurisé «Paypal» et le paiement par virement bancaire. Le Client doit indiquer le mode de paiement, parmi ceux proposés par Uniters SpA, qu'il entend utiliser.

 

6. Droit de rétractation

Si le client est un consommateur, il a le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans qu'il soit nécessaire de fournir des explications, selon les modalités et conditions illustrées ci-dessous.

Pour exercer ce droit, le Consommateur peut envoyer un avis à cet effet, dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception des Produits, ou à compter du jour où le Consommateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le Consommateur lui-même , acquiert la possession physique des marchandises. :

1. en utilisant le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site Internet du site, qui peut être complété par voie électronique; dans ce cas, le vendeur confirmera par e-mail la réception de l'avis de rétractation; ou
2. en envoyant une lettre recommandée spécifique avec accusé de réception aux adresses: uniters@legalmail.it où vous déclarez explicitement votre volonté de vous rétracter du contrat en indiquant le numéro de commande et le ou les produits pour lesquels vous souhaitez exercer ce droit.

Uniters SpA

Via E. De Nicola, 1 36075 Montecchio Maggiore (VI) Italie

Téléphone: +39444 499099

Télécopieur: +39444 499106

E-mail: info@uniters.com , adresse PEC : uniters@legalmail.it

Le droit de rétractation est toutefois soumis aux conditions suivantes.

Le Consommateur, qui a exercé le droit de rétractation, sera tenu de retourner les produits à Uniters SpA à l'adresse indiquée ci-dessus, en utilisant un transporteur de son choix et à ses propres frais, sans retard injustifié et en tout cas dans le délai de 14 jours de calendrier à compter de la date de l'avis de retrait. Aux fins de l'expiration du délai, les produits sont considérés comme retournés lorsqu'ils sont livrés au bureau de poste accepteur ou au transporteur. Tout risque lié au retour est à la charge de l'utilisateur et le retour reste soumis à son entière responsabilité. .

Les Produits doivent être retournés intacts et parfaitement adaptés à l'usage auquel ils sont destinés et à la revente, exempts de dommages, altérations, signes d'usure ou de saleté, correctement emballés dans leur emballage d'origine,), accompagnés de tous les accessoires, les explications feuilles, étiquettes jetables et sceaux, le cas échéant, de la documentation tous livrés par le vendeur et fournis avec le document de transport (présent dans l'emballage d'origine), afin de permettre à Uniters SpA d'identifier correctement la commande et le consommateur (indication: Numéro de commande, nom, prénom et adresse). Le consommateur ne sera pas tenu responsable de la manipulation du produit strictement nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Cependant, il ne peut exercer le droit de rétractation en cas d'ouverture après livraison de marchandises scellées, qui ne se prêtent donc pas à une restitution pour des raisons d'hygiène et / ou liées à la protection de l'intégrité chimique du produit.

Si le consommateur se retire de ce contrat, Uniters SpA remboursera les paiements effectués par celui-ci en relation avec le produit pour lequel la rétractation a été exercée dans les 14 jours à compter du jour où le vendeur reçoit l'information de la décision susmentionnée. Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf indication contraire du consommateur. Conformément à l'art. 56 co. 3 du décret législatif 206/2005 Uniters SpA peut dans tous les cas suspendre le remboursement jusqu'à la réception de la marchandise retournée

Dans le cas où la rétractation n'a pas été exercée conformément à ce qui a été prévu jusqu'à présent et / ou le retour de la marchandise n'a pas eu lieu selon les modalités et délais indiqués ci-dessus, la rétractation ne prendra pas effet, ne sera pas entraînera la résiliation du contrat et ne donnera droit à aucun remboursement. Uniters SpA informera le consommateur du rejet de la demande de rétractation et tout produit retourné restera à la disposition de l'utilisateur dans les locaux du vendeur pour la collecte, qui doit avoir lieu aux frais et aux soins de l'utilisateur lui-même.

7. Garantie légale de conformité.

Pour les produits commercialisés sur le site www.uniters.com , la garantie légale des fromages de viande a choisi la vente prévue aux articles 1490 et suivants. cc

En ce qui concerne les consommateurs (utilisateurs qui achètent sur le site à des fins indépendantes de toute activité commerciale, commerciale, artisanale ou professionnelle pouvant être exercée), la garantie légale de conformité prévue aux articles 128-135 du décret législatif 205/2006 ( Code de la consommation). Le vendeur est donc responsable vis-à-vis du consommateur de tout de conformité existante au moment de la délivrance du produit et intervenant dans un délai de deux ans à compter de cette délivrance. Le défaut de conformité doit être signalé au vendeur, sous peine de déchéance de la garantie, dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle il a été découvert.

Sauf preuve contraire, il est supposé que le défaut de conformité intervenant dans les six mois suivant la délivrance du produit existait déjà à cette date, sauf si cette hypothèse est incompatible avec la nature du produit ou avec la nature du défaut de conformité. A partir du septième mois suivant la livraison du produit, il appartiendra au consommateur de prouver que le défaut de conformité existait déjà au moment de la délivrance du même. Afin de bénéficier de la Garantie Légale, le Consommateur doit donc au préalable fournir la preuve de la date d'achat et de la livraison du bien. Il convient donc que, aux fins de ce test, il conserve la confirmation de commande ou la facture d'achat, ou le DDT ou tout autre document pouvant attester de la date d'achat (par exemple l'extrait de compte de carte bancaire ou le relevé bancaire)) et la date de livraison.

Un défaut de conformité survient lorsque le bien acheté: il n'est pas adapté à l'usage pour lequel des biens du même type sont habituellement utilisés; il n'est pas conforme à la description faite par le vendeur et ne possède pas les qualités du bien que le vendeur présenté au consommateur sous forme d'échantillon ou de modèle; ne présente pas les qualités et les performances habituelles d'un actif du même type, que le consommateur peut raisonnablement s'attendre, compte tenu également des déclarations faites dans la publicité ou dans l'étiquetage; il n'est pas adapté à l'usage particulier souhaité par le consommateur et qui a été porté à la connaissance du vendeur au moment de la conclusion du contrat et que le vendeur a accepté.

Les pannes ou dysfonctionnements établis par des événements accidentels ou par la responsabilité de l'utilisateur ou par une utilisation du produit non conforme à son utilisation prévue et / ou tel que prévu dans la documentation technique jointe au produit sont donc exclus du champ d'application de la garantie consommateur. . .

En cas de défaut de conformité attesté dans les conditions générales, le consommateur a le droit:

- principalement, à la réparation ou au remplacement gratuit du bien, de son choix, sauf si le recours demandé est objectivement impossible ou excessivement coûteux par rapport à l'autre;

- à titre secondaire (dans le cas où la réparation ou le remplacement est impossible ou excessivement coûteux ou si la réparation ou le remplacement n'a pas été effectué dans des conditions raisonnables ou si la réparation ou le remplacement a déjà effectué une analyse des désagréments importants au consommateur) au réduction du prix ou résiliation du contrat, à votre choix.

Le recours demandé est excessivement onéreux s'il impose au vendeur des coûts déraisonnables par rapport aux recours alternatifs qui peuvent être essayés, compte tenu (i) de la valeur qu'aurait le bien s'il n'y avait pas de défaut de conformité ; (ii) l'étendue du défaut de conformité; (iii) la possibilité que le recours alternatif puisse être tenté sans inconvénient majeur pour le consommateur.

Dans le cas où un produit acheté sur le Site, pendant la période de validité de la Garantie, présente ce qui pourrait être un défaut de conformité, le consommateur peut contacter le Service Client au numéro gratuit 800 088 232. Uniters SpA vous répondra dans les plus brefs délais à la communication du défaut de conformité allégué et indiqué à l'utilisateur de la procédure spécifique à suivre, en tenant également compte de la catégorie de produit à laquelle appartient le produit et / ou du défaut signalé.

 

8. Protection des données

Uniters SpA se se se se se se réserve le droit de conserver les données de chaque commande ainsi que les coordonnées du Client dans le seul but de les utiliser pour la bonne exécution de la Commande (également par la transmission aux partenaires commerciaux concernés. dans la gestion du paiement, dans l'exécution de la Commande et / ou l'expédition de l'article), de toute réclamation concernant la garantie de l'article et / ou de recommandations ou instructions au Client relatives à l'article. Le stockage et le traitement des données auront lieu conformément au contenu des informations concernant la protection et l'utilisation des données personnelles par Uniters SpA («politique de confidentialité»).

Nonobstant ce qui précède, toute utilisation des données personnelles du Client sera soumise aux dispositions contenues dans la politique de confidentialité susmentionnée.

 

9. Juridiction et loi applicable

Le contrat d'achat conclu sur le site www.uniters.com est régi par le droit italien à l'exclusion de l'application de la Convention de Vienne de 1980 sur la vente internationale de biens meubles (CVIM).

Tout litige relatif à l'application, l'exécution, l'interprétation et la violation des contrats d'achat conclus en ligne via le site www.uniters.com/it/fr/ est subject to Italian jurisdiction.

La résolution des litiges découlant de la conclusion du présent contrat de vente à distance, si le Client est un Consommateur, est soumise à la compétence territoriale du juge du lieu de résidence ou de domicile du Consommateur; dans tous les autres cas, la compétence territoriale est exclusivement celle du tribunal de Vicence.

Il est également rappelé que la Commission européenne met à disposition des consommateurs un outil de résolution amiable des litiges en ligne (art. 14 al. 1 du règlement UE 524/2013) accessible sur le site http://ec.europa.eu/odr.